當我們提到用(yòng)戶體(tǐ)驗時，你想到了什麽？是産(chǎn)品交互的流暢自然，精(jīng)美的界面設計，便捷的操作(zuò)體(tǐ)驗還是貼心的小(xiǎo)功能(néng)？我們越來越把用(yòng)戶體(tǐ)驗放在第一位。用(yòng)戶體(tǐ)驗是什麽？狹義上的用(yòng)戶體(tǐ)驗是指用(yòng)戶對某個産(chǎn)品的視覺和易用(yòng)性的主觀感受，這是比較普遍的一種認知，而廣義上的用(yòng)戶體(tǐ)驗是指用(yòng)戶對某個産(chǎn)品在使用(yòng)之前、使用(yòng)期間和使用(yòng)之後的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理(lǐ)和心理(lǐ)反應、行為(wèi)和成就等各個方面。
簡單來說，用(yòng)戶體(tǐ)驗給用(yòng)戶的感覺就是，用(yòng)戶：我感覺到了重視！
在體(tǐ)驗産(chǎn)品的過程中(zhōng)也許連用(yòng)戶自己都沒有(yǒu)想到，卻被用(yòng)心考慮，帶來超出想象之外的驚喜。可(kě)能(néng)僅僅是一句文(wén)案、一個動畫、一個彩蛋都可(kě)以打動我們。那麽，用(yòng)戶體(tǐ)驗可(kě)以從哪些方面提升，今天我們一起來了解一下。
從用(yòng)戶的角度出發的，用(yòng)戶是否能(néng)夠獲取到真實有(yǒu)效的信息呢(ne)？例如，進入到某網站中(zhōng)，是否能(néng)夠檢索到所需求知識内容呢(ne)？這點，是具(jù)有(yǒu)重要性的。這是搜索與用(yòng)戶共需的要點，是目前提頻率較高的。那用(yòng)戶需要什麽樣的體(tǐ)驗呢(ne)？可(kě)從以下兩點出發：
1、安(ān)全
換而言之為(wèi)真實性如今的互聯網中(zhōng)，所充斥的内容是龐大的。而用(yòng)戶不是個個都為(wèi)互聯網專家，能(néng)夠有(yǒu)效的辨别出來。而信息内容魚目混珠，十分(fēn)的雜亂，充斥了很(hěn)多(duō)的虛假信息。這點，是可(kě)以鑒證的。如在中(zhōng)秋節前期，某個虛假的打折月餅網站，以價格的優勢性，騙取了很(hěn)多(duō)人。而此網站，竟然在度娘上排名(míng)第一。若安(ān)全都不能(néng)夠得到有(yǒu)效的保障，還談論什麽信息内容呢(ne)？
2、可(kě)讀
搬運工(gōng)式的信息内容，是層次不窮的。而現在的用(yòng)戶，對此類的信息内容，是較反感的。所以，網站中(zhōng)能(néng)夠提供出高質(zhì)量的内容。這點，是十分(fēn)重要的一點。内容具(jù)有(yǒu)可(kě)讀性啦，人們才會樂意的去浏覽網址。進而，增加網站的流量。
好的用(yòng)戶體(tǐ)驗能(néng)滿足用(yòng)戶情感化的需求，我們在選擇産(chǎn)品時往往會受内心感性一面的驅動。用(yòng)戶需要找到一個使用(yòng)産(chǎn)品的理(lǐ)由，經曆真實的主觀感受。不僅在于某個功能(néng)細節，而是一個完整的體(tǐ)驗流程。在産(chǎn)品體(tǐ)驗的各個環節都讓我們感覺舒适自然，發自内心地贊同：“哎呦，不錯哦。”在用(yòng)戶和産(chǎn)品之間建立情感紐帶，我們提供的不再是一個冷冰冰的産(chǎn)品，而是讓用(yòng)戶産(chǎn)生由衷的認同感和親近感。在下一次相似情境時甚至會不由自主地想起你的産(chǎn)品，并付出行動。
